Rio de Janeiro – A Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) decidiu
suspender a venda de 150 planos de saúde de 41 operadoras em todo o Brasil. A
informação foi divulgada ontem (13), em entrevista coletiva de imprensa no Rio de
Janeiro.
De acordo com a ANS, as operadoras descumpriram prazos máximos para marcação
de consultas, exames e cirurgias, além de apresentarem problemas de cobertura
como o rol de procedimentos, o período de carência, a rede de atendimento, o
reembolso e os mecanismos de autorização para procedimentos. A suspensão
ocorrerá a partir da próxima segunda-feira (18) e valerá até fevereiro de
2014.
Cerca de 4,1 milhões de consumidores são atendidos pelos 150 planos com venda
suspensa. “Os beneficiários são protegidos e continuam sendo atendidos. O que a
gente está fazendo é impedir que novos consumidores se somem a eles [nesses
planos com problemas]”, disse o diretor-presidente da ANS, André Longo.
Dos 150 planos, 68 já estavam suspensos por problemas em monitoramentos
anteriores. Outros 178 planos que estavam suspensos resolveram seus problemas e
poderão voltar a ser comercializados pelas suas operadoras.
De acordo com André Longo, as operadoras são analisadas de acordo com as
reclamações dos consumidores. “A agência analisa tecnicamente a reclamação do
consumidor. Só computamos as reclamações procedentes. E comparamos as
operadoras. As principais reclamações são a negativa de cobertura, por diversos
motivos e o descumprimento de prazos”, disse.
Segundo ele, o ideal é que o consumidor tente resolver seu problema
diretamente com a operadora. Caso não consiga resolvê-lo, é possível entrar em
contato com as centrais de atendimento da ANS: www.ans.gov.br ou 0800-701-9656.
Agência Brasil
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