Fatores Críticos de Sucesso de um Prontuário Eletrônico

Por Claudio Giulliano Alves da Costa

 

implantação de um sistema de Prontuário Eletrônico do Paciente (PEP) é muito complexa, principalmente porque provoca uma forte mudança na forma de trabalho dos profissionais de saúde, migrando do papel para o eletrônico.

 

E como ter sucesso nesta implantação?

 

Primeiro é preciso entender o que é sucesso.

 

Abaixo algumas possíveis opções do que é ter sucesso:

• O sistema foi implantado dentro do cronograma
• Não “estourou” o orçamento
• Está funcionando sem problemas técnicos
• Todos estão usando: médicos, enfermeiros, gestores…
• Há uma percepção positiva dos pacientes

Em muitos casos, o projeto é um fracasso! Normalmente, é como um acidente de trem, ou seja, não foi por uma única causa.

 

Abaixo algumas possíveis causas de fracasso:

• Falha na gestão do projeto
• Falta de comunicação
• Especificação insuficiente e incompleta
• Complexidade do projeto subestimada

Para alcançar o sucesso na implantação de um PEP é fundamental que se tenha:

• Uma forte liderança
• O apoio da Diretoria
• Uma comunicação eficiente e completa
• Uma estratégia de motivação
• Os processos bem mapeados
• Metas bem específicas e mensuráveis
• Dados históricos importados de forma correta
• Uma boa Governança de TI
• Tempo suficiente para treinamento
• Um excelente suporte ao usuário
• Um sistema com uma interface limpa, agradável e funcional, ou seja, com alta usabilidade
• Um sistema deve ser performático e estável, ou seja, não deve ser lento e nem sair do ar.
• Um modelo e processo de gestão de mudanças
• Um fornecedor comprometido com o projeto

Finalmente, dez recomendações para o CIO responsável pelo projeto:

1.    Planeje bem o projeto
2.    Envolva os usuários desde o início
3.    Escolha bem o sistema de PEP
4.    Contrate um parceiro, não um fornecedor
5.    Não subestime a complexidade
6.    Não tenha “vergonha” de pedir ajuda
7.    Assuma a liderança
8.    Garanta que todos entenderam tudo
9.    Controle o projeto
10.   Respeite e ganhe o respeito dos médicos

Enfim, implantar um PEP é uma tarefa longa e que exigirá do CIO  dedicação, conhecimento, persistência e muita paciência.

 

Fonte SaudeWeb